钢轨槽钢客户满意度高

该总经理周月萍表示,“瓶颈”之一是分销采购商的分流。另外市场行情不好,货卖不出,库存量高,资金积压,价格倒挂,而且作为钢厂的批发 商,还得钢厂的价格体系,上售价低20元/吨。为适应环境的变化,只能相应地改变经营方式,由钢贸中间商向终端供货商转变。
  周月萍说:“以前自己从来没有给钢材终端用户供过货,现在只能毛遂自荐,到建筑工地上去找供货项目。既没有关系,也没有背景,一上门就被告知,我们的合格供应商已经满了,连一点机会都不给你。”通过多方努力,供应局面略有好转,为争取市场,该在售前、售中和售后服务上下功夫。
  “例如,工地用户对市场上ф10mm小螺纹钢普遍存在负偏差问题颇有词,尽管 标准允许公差范围控制在ф9.3mm~ф10.7mm之间,但用户觉得负偏差也算是短斤缺两,心里不舒畅。我及时将这种市场情况反馈给钢厂,要求ф10mm小螺纹钢以正偏差交货,以确保符合工地用户的要求。
  在售后,我坚持做到不拖欠,不管发生什么情况,每月20日前都无条件给用户开出和扣税,承诺一旦发生质量异议,当天时间就赶到工地进行处理,就这样逐渐得到了工地用户的认可。如今,像为迪斯尼那样的外资大项目供货也让我做了,尽管外方监理非常严格,每批交货时都亲自爬上车查验吊牌,但对我的供货质量和为用户服务都予以肯定。
  在2014年全国上，电子商务成为代表热议的话题之一。在工作报告中多次提及电子商务，指出鼓励电子商务发展，扩大跨境电子商务试点。业内人士纷纷对钢铁电子商务发展发表各自意见，认为电商成为钢铁流通模式变革的必然趋势。